CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI THIẾT BỊ IWATA

Cập nhật: 01/10/2026

Thiết Bị Iwata xây dựng chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, giao không đúng đơn hàng hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển.

Chính sách quy định rõ các trường hợp được đổi trả, thời hạn yêu cầu, điều kiện kiểm tra và quy trình xử lý. Quý khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để kịp thời thông báo nếu phát hiện sai sót.

1. Các trường hợp được yêu cầu đổi trả hàng

Thiết Bị Iwata tiếp nhận yêu cầu đổi trả đối với các trường hợp sau:

Lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm có lỗi kỹ thuật được xác định trong quá trình kiểm tra.

Không đúng mô tả

Sản phẩm nhận được khác với thông tin đã công bố trên website.

Giao sai sản phẩm

Model, mẫu mã hoặc chủng loại không khớp với đơn hàng đã xác nhận.

Giao thiếu hàng

Số lượng, bộ phận hoặc phụ kiện đi kèm không đầy đủ theo đơn hàng.

Hư hỏng khi vận chuyển

Hàng hóa bị rách bao bì, bong tróc, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Chính sách được xem xét theo từng nhóm sản phẩm và tình trạng thực tế khi tiếp nhận.

2. Điều kiện tiếp nhận đổi trả

Để yêu cầu đổi trả được xem xét, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • ✓Có thông tin mua hàng để Thiết Bị Iwata đối chiếu đơn hàng.
  • ✓Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do khách hàng.
  • ✓Tem, nhãn và niêm phong của nhà sản xuất chưa bị bóc hoặc can thiệp.
  • ✓Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện đi kèm theo đơn hàng.
  • ✓Tình trạng sản phẩm đáp ứng điều kiện kiểm tra và có thể bán lại đối với trường hợp đổi trả do không hài lòng.

Lưu ý

Việc tiếp nhận hàng không đồng nghĩa yêu cầu đổi trả đã được chấp thuận. Thiết Bị Iwata sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận phương án xử lý.

3. Quy trình đổi trả hàng

Quy trình được thực hiện theo 5 bước:

1Thông báo yêu cầu

Khách hàng liên hệ Hotline 0985063567 hoặc Email info.painttechvn@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng, model và lý do đổi trả.

2Gửi sản phẩm

Khách hàng có thể mang trực tiếp hoặc gửi sản phẩm về văn phòng công ty, liên hệ trước để có thông tin địa chỉ cụ thể.

3Kiểm tra tình trạng

Bộ phận phụ trách kiểm tra sản phẩm, tem niêm phong, phụ kiện và tình trạng thực tế.

4Xác nhận phương án

Thiết Bị Iwata thông báo qua điện thoại hoặc email về việc chấp thuận đổi trả và phương án xử lý.

5Hoàn tất đổi trả

Khách hàng phối hợp thực hiện đổi sản phẩm hoặc nhận hoàn tiền theo phương án đã xác nhận.

4. Chi phí vận chuyển và hoàn tiền

Chi phí vận chuyển đổi trả

Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả theo chính sách hiện hành.

Hình thức hoàn tiền

Với yêu cầu trả hàng được chấp thuận, Thiết Bị Iwata hoàn tiền bằng chuyển khoản.

Số tiền hoàn trả được xác định sau khi trừ các chi phí phát sinh liên quan đến quá trình đổi trả. Các khoản chi phí sẽ được thông báo để khách hàng nắm rõ trước khi hoàn tất xử lý.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

Quý khách hàng cần hỗ trợ kiểm tra sản phẩm, xác nhận điều kiện hoặc thực hiện đổi trả vui lòng liên hệ:

Thiết Bị Iwata – Hỗ trợ đổi trả hàng

Thiết Bị Iwata tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả dựa trên tình trạng sản phẩm, thông tin đơn hàng và điều kiện áp dụng. Quy trình kiểm tra và xác nhận rõ ràng giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng thiết bị.