CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN TẠI THIẾT BỊ IWATA

Cập nhật: 01/10/2026

Thiết Bị Iwata tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này quy định rõ mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền kiểm tra, chỉnh sửa thông tin của khách hàng. Mọi hoạt động xử lý thông tin phải phục vụ đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thiết Bị Iwata thu thập những thông tin cần thiết khi khách hàng liên hệ hoặc thực hiện giao dịch, bao gồm:

  • Họ và tên: Xác định thông tin khách hàng.
  • Số điện thoại: Liên hệ tư vấn, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Địa chỉ: Phục vụ giao hàng và xử lý các yêu cầu liên quan đến đơn hàng.
  • Thông tin đơn hàng: Ghi nhận sản phẩm, số lượng và tình trạng giao dịch.

Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng

Đối với giao dịch thanh toán, Thiết Bị Iwata chỉ lưu trữ thông tin đơn hàng đã thanh toán để phục vụ đối chiếu. Thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng của khách hàng không được lưu trữ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân được Thiết Bị Iwata sử dụng cho các mục đích sau:

  • ✓Tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ khách hàng.
  • ✓Xác nhận đơn hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
  • ✓Gửi thông báo liên quan đến giao dịch.
  • ✓Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.
  • ✓Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo.
  • ✓Liên hệ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.

Thiết Bị Iwata không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi giao dịch đã xác định, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

Thiết Bị Iwata không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi giao dịch đã xác định, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ để phục vụ việc quản lý đơn hàng, đối chiếu giao dịch và hỗ trợ khách hàng.

Theo chính sách hiện tại, thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Việc xóa thông tin được xem xét trên cơ sở yêu cầu của khách hàng và các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

Thiết Bị Iwata cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và thực hiện các nguyên tắc sau:

  • ✓Chỉ thu thập và sử dụng thông tin phục vụ những mục đích đã thông báo.
  • ✓Không mua bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
  • ✓Bảo mật thông tin giao dịch, đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan.
  • ✓Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các phản ánh về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Hai trường hợp đặc biệt

Yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu từ tòa án, cơ quan công an, viện kiểm sát hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Thiết Bị Iwata thực hiện cung cấp thông tin theo quy định.

Sự cố xâm nhập hệ thống: Nếu phát hiện sự cố gây thất thoát dữ liệu, Thiết Bị Iwata có trách nhiệm kiểm tra, xử lý và thông báo đến khách hàng, cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.

5. Quyền kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ Thiết Bị Iwata để:

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

  • ✓Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • ✓Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • ✓Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định.
  • ✓Phản ánh hoặc khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng liên hệ Hotline 0985063567 hoặc Email info.painttechvn@gmail.com, cung cấp thông tin cần thiết để xác minh.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin cần thiết để xác minh. Thiết Bị Iwata sẽ kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản của mình.

Khách hàng cần lưu ý

Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác. Khi phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép thông tin, khách hàng cần thông báo ngay cho Thiết Bị Iwata theo Hotline 0985063567 để được hỗ trợ kiểm tra.

Các yêu cầu phát sinh từ thông tin không chính xác sẽ được đối chiếu và giải quyết dựa trên chứng từ, lịch sử giao dịch thực tế.

7. Đơn vị quản lý thông tin và liên hệ hỗ trợ

Đơn vị quản lý thông tin

Công ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Painttech VN

Quý khách hàng có thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin vui lòng liên hệ qua các kênh trên.

Thiết Bị Iwata sẽ tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân trên nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.