CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN TẠI THIẾT BỊ IWATA

Cập nhật: 01/10/2026

Thiết Bị Iwata xây dựng chính sách vận chuyển nhằm đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được thực hiện rõ ràng, đúng thỏa thuận và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm do Thiết Bị Iwata cung cấp, bao gồm súng phun sơn, máy bơm màng, nồi trộn sơn, cốc đựng sơn và các thiết bị phụ trợ ngành sơn công nghiệp.

Các thông tin về chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và trách nhiệm xử lý phát sinh được quy định cụ thể dưới đây để quý khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch nhận và sử dụng thiết bị.

1. Phạm vi giao hàng

Thiết Bị Iwata hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

Khách hàng có thể liên hệ trước để xác nhận khả năng giao hàng và thời gian dự kiến tại địa chỉ nhận.

2. Cước phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên bảng giá của đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển. Chi phí thực tế phụ thuộc vào:

• Khoảng cách từ địa điểm gửi đến địa chỉ nhận hàng.
• Khối lượng, kích thước và số lượng sản phẩm.
• Hình thức giao hàng và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn.
• Các yêu cầu đóng gói hoặc vận chuyển đặc biệt nếu có.

Chính sách miễn phí vận chuyển: Thiết Bị Iwata áp dụng miễn phí chuyển phát nhanh đối với các đơn hàng đủ điều kiện, ngoại trừ nhóm cốc đựng sơn và linh kiện – phụ kiện.

Chi phí vận chuyển áp dụng cho từng đơn hàng sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được xác định theo khu vực nhận hàng và thời điểm xác nhận đơn.

Khu vực giao hàng	Thời gian giao hàng
Nội thành Hà Nội: Đơn xác nhận trước 15h	Trong vòng tối đa 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng
Nội thành Hà Nội: Đơn xác nhận sau 15h	Trước 12h trưa ngày hôm sau, trừ khi có thỏa thuận khác
Ngoại thành Hà Nội	Theo khoảng cách và thời gian của đơn vị vận chuyển
Các tỉnh, thành phố khác	Theo thời gian vận chuyển của đơn vị giao hàng

• Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, Thiết Bị Iwata sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể trong vòng không quá 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp phát sinh yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

Quy trình giao nhận được thực hiện theo các bước sau:

5. Trách nhiệm và xử lý khi giao hàng chậm

Thiết Bị Iwata có trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng theo thời gian đã xác nhận với khách hàng.

Trường hợp giao hàng không đúng thỏa thuận và ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng thiết bị, Thiết Bị Iwata có trách nhiệm tiếp nhận, kiểm tra nguyên nhân và xử lý theo trách nhiệm đã cam kết.

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, thời tiết xấu, dịch bệnh hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát được xem xét riêng theo tình hình thực tế.

Khi phát sinh chậm trễ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để được cập nhật tình trạng đơn hàng và phương án xử lý.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu cần kiểm tra chi phí, xác nhận thời gian giao hàng hoặc phản ánh sự cố trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Thiết Bị Iwata thực hiện giao nhận hàng hóa dựa trên thông tin đã xác nhận với khách hàng, đồng thời hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo quá trình mua hàng được rõ ràng, thuận tiện và có trách nhiệm.