Khi mua hàng tại Thiết Bị Iwata, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, bao gồm chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng. Điều này nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách trong việc đổi/trả và bảo hành sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua:
📞 Hotline: 0901279000
📧 Email: info.painttechvn@gmail.com
1. Điều kiện bảo hành
Bảo hành áp dụng cho những sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Quý khách có thể được hỗ trợ bảo hành theo hai cách:
- Khách hàng tại Hà Nội: Đến trực tiếp Thiết Bị Iwata tại địa chỉ: Số 240, Đường Ngọc Hồi, Thị Trấn Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội để được kiểm tra và bảo hành.
- Khách hàng ở xa: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi đến địa chỉ trên thông qua dịch vụ vận chuyển. Vui lòng liên hệ trước qua số điện thoại để được hướng dẫn chi tiết.
2. Các trường hợp được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
✔️ Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
✔️ Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
✔️ Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
✔️ Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
3. Các trường hợp không được bảo hành
Quý khách sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:
❌ Không có hóa đơn hoặc chứng từ chứng minh sản phẩm được mua tại Thiết Bị Iwata.
❌ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
❌ Lỗi do tác động vật lý như rơi vỡ, va đập, trầy xước, biến dạng hoặc bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn.
❌ Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ hoặc các tác động môi trường khác.
❌ Lỗi do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn từ nhà sản xuất.
❌ Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sử dụng linh kiện không đúng.
4. Dịch vụ sửa chữa tính phí
Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành nhưng quý khách có nhu cầu sửa chữa, Thiết Bị Iwata sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí theo yêu cầu.
🔹 Đối với sản phẩm không nằm trong chính sách bảo hành, chúng tôi có thể hỗ trợ sửa chữa hoặc giới thiệu quý khách đến nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. 🔹 Mức phí sửa chữa sẽ được báo trước theo chi phí thực tế từ nhà sản xuất hoặc do Thiết Bị Iwata quy định.
5. Liên hệ hỗ trợ
Mọi ý kiến đóng góp của quý khách sẽ giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ tốt hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0901279000
📧 Email: info.painttechvn@gmail.com
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của quý khách khi mua sắm tại Thiết Bị Iwata.
